ওজোপাডিকোলিঃ বিদ্যুৎ বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-১,২ কাজে নিয়োজিত কর্মরতের কাছে গ্রাহকেরা চরম হয়রানীর শিকার

0
511

এম আর রকি : ওয়েষ্টজোন পাওয়ার ডিস্ট্রিবিউশন কোম্পানী লিমিটেড (ওজোপাডিকো লিঃ) অধীনে বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-১,২ এর অধীনে হাজার হাজার গ্রাহকেরা হয়রানীর শিকার হচ্ছে বলে খবর পাওয়া গেছে। ওজোপাডিকো লিমিটেড এ কর্মরত কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের সেবার মান নিয়ে নানা প্রশ্ন তুলেছে সাধারণ গ্রাহকেরা। তার কারণ হিসেবে সূত্রগুলো জানিয়েছেন,বিদ্যুৎ বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ দু’টিতে যারা দায়িত্ব পালন করছেন তারা কাজ না করে অর্থ হাতিয়ে নেওয়ার কাজে বেশী ব্যস্ত হয়ে পড়েছেন। তার কারণ হিসেবে কয়েকজন গ্রাহকেরা জানান,ঝড় বৃষ্টিসহ বিভিন্ন সমস্যা জনিত কারনে গ্রাহকের বিদ্যুৎ সংযোগ বৈদ্যুতিক খুঁটি হতে বিচ্ছিন্ন হয়ে গেলে এ দু’টি বিভাগের খোলা অভিযোগ কেন্দ্রে গ্রাহকেরা ফোন ও সরাসরির মাধ্যমে অভিযোগ লেখান। অভিযোগ লেখানোর কাজে পর্যায়ক্রমে যারা দায়িত্ব পালন করেন তারা গুরুত্ব সহকারে গ্রাহকের অভিযোগ তাদের অভিযোগ খাতায় লিপিবদ্ধ করেন। অভিযোগ নামা লিপিবদ্ধ করার পর ঘন্টার পর দিন পার হয়ে গেলেও গ্রাহক বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন থাকলেও কোন খোঁজ খবর নেওয়া হয়না। নাম প্রকাশ না করার শর্তে কয়েকজন গ্রাহক অভিযোগ করেন,ওজোপাডিকোলিঃ যশোরে বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-১,২ যারা লাইনম্যানসহ গুরুত্বপূর্ন দায়িত্ব পালন করেন। তারা গ্রাহকদের অভিযোগ নামার প্রতি গুরুত্ব দেন না। যার কারনে অভিযোগ নামা লিপিবদ্ধ করার পর নূন্যতম ৩ ঘন্টা থেকে কয়েকদিন পার হয়ে গেলেও কোন খোঁজ খবর নেন না। উপায়ূন্তর না পেয়ে গ্রাহকেরা নিজ খরচে বহিরাগত শ্রমিকদের মাধ্যমে তাদের প্রয়োজনীয় কাজ সারে। সূত্রগুলো আরো জানান,বিদ্যুৎ বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-২ এর গ্রাহকেরা সবচেয়ে অবহেলার শিকার হন। তার কারণ এই বিভাগের গ্রাহকেরা ঝড়,বৃষ্টির কবলের পাশাপাশি বেশীর ক্ষেত্রে লোড শেডিংয়ের শিকার হন। গ্রাহকেরা বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্ন হওয়ার পর অভিযোগ নামা লিপিবদ্ধ করানোর পর সেবা পান না। এমন অভিযোগ করেন শতশত গ্রাহক। তাছাড়া,অভিযোগ নামা লিপিবদ্ধ করার পর বিদ্যুৎ সংযোগ দেওয়ার কাজে ওজোপাডিকোলিঃ যারা আসেন তাদের মধ্যে যারা বিদ্যুৎ সংযোগ কাজে নিয়োজিত থাকেন তারা বহিরাগত। দায়িত্ব প্রাপ্ত লাইনম্যান বৈদ্যুতিক খুঁটিতে না উঠে নীচে দাঁড়িয়ে দায়িত্ব পালন করেন। বিদ্যুৎ সংযোগ লাগানোর পর গ্রাহকের কাছে ৩শ’ থেকে ৫শ’ টাকা দাবি করা হয় চা নাস্তা খাওয়ার জন্য। ওজোপাডিকোলিঃ বৈদ্যুতিক সংযোগ কাজে যারা দায়িত্ব পালন করেন তাদের বিরুদ্ধে বখশিষ আদায়ের অভিযোগ এখন র্শীষে। বখশীষ আদায়ের টাকা যারা শিফট দায়িত্ব পালন করেন তাদের মধ্যে রীতিমতো ভাগবাটোয়ারা করেন। প্রতিদিন এমন বিদ্যুৎ সংযোগ বিচ্ছিন্ন ও ক্রটির অভিযোগ নিয়ে লাইনম্যান ছুটে যান অভিযোগ নামা লিপিবদ্ধ করার ঘন্টারপর ঘন্টা আবার দিনের পর দিন। অনেক সময় কর্তব্যরত লাইনম্যান তার শিফট এর সময় পান করে চলে যান। পরবর্তী শিফটে আসা লাইনম্যান দেখেন তার দায়িত্ব পালনের সময় থেকে কি পরিমানের অভিযোগ নামা জমা পড়েছেন। সেগুলোর কাজে নেমে পড়েন। নাম প্রকাশ না করার শর্তে বিদ্যুৎ বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-২ এর একজন গ্রাহক অভিযোগ করেন,১৩ এপ্রিল বিকেলে গ্রাহকের লাইনের সমস্যার কারণে অভিযোগ নামা লিপিবদ্ধ করেন। অভিযোগ নামা লিপিবদ্ধ করার পর গভীর রাত আনুমানিক ১২ টায় উক্ত গ্রাহকের মোবাইল ফোনে ফোন করে দায়িত্ব পালনকারী লাইনম্যান জানতে চান সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা? উত্তরে গ্রাহক হতবাক হয়ে বলেন গভীর রাত আগামীকাল সকালে আসলে চলবে। অর্থাৎ ১৪ এপ্রিল থেকে আজ অবদি উক্ত গ্রাহকের বাসায় বৈদ্যুতিক সংযোগ কাজে নিয়োজিত লাইন ম্যানদের শিফটিং ডিউটি পার হয়ে গেলেও উক্ত গ্রাহকের বাড়িতে যাননি। এ ধরনে অভিযোগ প্রতিনিয়ত ঘটে গেলেও দেখার কেউ নাই কি এমন প্রশ্ন তুলেছেন বিদ্যুৎ বিক্রয় ও বিতরণ বিভাগ-১ ও ২ এর শতশত গ্রাহকেরা ।

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here